Возврат и обмен

При дистанционном способе продажи товара(интернет-продажи) покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества - в течение 7 дней (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1), если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид;
• товар имеет полную оригинальную упаковку;
  
• товар не имеет следов использования;
• cохранены все отгрузочные документы;
• сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и не повреждена их упаковка

Любое нарушение одного из пунктов, будет следствием отказа от возврата денежных средств за товар.

Денежные средства, которые были уплачены за доставку товара, возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ, так как услуга была оказана при совершении заказа.

Покупатель несет все убытки связанные с транспортировкой товаров до места приемки поставщика, если купленный им товар надлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий существенный недостаток (неисправность и не выполнение своих функциональных качеств).
Внешний вид, комплектность товара и заказа обязательно должны быть проверены получателем в момент доставки товара (при доставке курьером) или при самовывозе товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.


Замена товара с выявленным в процессе эксплуатации браком, происходит только после заключения авторизованного сервисного центра (заполнение формы на сайте или письмо на почту service@benesque.ru).

Форма обращения по рекламации для физического лица
Форма обращения по рекламации для юридического лица

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец может вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. Выплата возвратных средств осуществляется ТОЛЬКО по тем реквизитам, с которых был совершен платеж.